Waarde voor de klant

Productontwikkeling

Maken wat de klant nodig heeft
U kunt een product maken wat u probeert aan een klant te verkopen. Vooral als het om grote hoeveelheden gaat en om veel onbekende afnemers is dit meestal het geval.
Maar dit is niet geheel zonder risico! Met General Motors in Amerika als voorbeeld, kunt u producten gemaakt hebben die de klant niet meer interessant vindt.

Inleven in de positie van de klant
Het ontwikkelen van een goed gevoel bij hetgeen de klant nodig heeft. Nog beter is het dat u producten kunt ontwikkelen die het leven van de consument of afnemer makkelijker kunnen maken dan het al is.

Projectmodule
In de module “Herkennen en sturen op toegevoegde waarde voor de klant” worden deze aspecten toegelicht en uw medewerkers getraind om vanuit het klantperspectief te gaan denken. Dat heeft toegevoegde waarde!